东莞淘宝网店运营管理培训

淘宝运营全程管理专业培训课程，包括三个阶段，

第一阶段——店铺管理；

第二阶段——图片处理与店铺装修；

第三阶段网店推广。

一、店铺管理

1、电子商务基础介绍电子商务模式B2B、B2C、C2C与网络营销、百度推广等行业知识，了解淘 宝的行业现状和地位；电子商务相对传统商务的优势。

2、了解开店流程完成淘宝开店论证及开店前准备工作

3、熟悉整个淘宝交易流程学习发布商品、访问店址、从旺旺或卖家中心进行商品上下架、旺 旺洽谈、修改价格、发货、评价整个淘宝购物卖方基本交易流程。 4、店铺基本信息管理，认识旺铺基本信息设置、店址管理（很多人都要通过搜索才能找到自 己的地址，其实大家也应该把自己的淘宝店址推广出去，所以域名设置很重要）、旺旺入 口、卖家中心了解旺铺的多个版本的功能区别

5、商品发布规范化合理的分类及款式设置、属性类目设置文档资料管理、图片管理（本地图 片、首图、宝贝图片、基本处理——大小调整、裁剪、旋转）、淘宝编辑框功能的使用初 级卖家缺乏美工技能，采用“流式文本+图片”简易的模式，只要运用得当其实也很好。

6、首页管理店头设置、布局调整、模块添加、自定义区运用、第三方模块、背景调整

7、商品及分类管理商品的上、下架调整策略，合理的分类设置，给商品进行重新归类，橱窗 设置

8、订单管理、运费运单模块修改订单，发货退货管理，运费运单模版设置，评价管理（面对 差评怎么办？）。正确对待差评：出现差评是每一位用心经营的卖家都不愿看到的，但是 也不能学网上那样采用另类的报负手段，那样做只能说明你的人格有缺陷。合理的做法：首 先是面对，不要怨恨，正视自身不足，审视整个过程的纰漏环节，尽量采取弥补措施，如果 尽力了还是没能换救，就在评价里客观的描述原因，用诚心打动其它买家。

9、客服管理（子帐号管理），旺旺功能设置旺旺名片、个性签名、快捷短语、关键词屏蔽、E 客服

10、淘宝SNS社区交流论坛、帮派、店铺动态、我的淘宝、淘金币

11、网络安全常识定时清理、维护电脑插件；防骗知识（识别无信誉买家、帐户名太随意、钓 鱼网站等等）；交易控件；数字*等等

12、淘宝助理

13、店内促销工具淘宝卖家服务中心营销套餐——限时打折、店铺优惠券、满就减（又称满 就送）、搭配套餐 、

14、超级店长与淘宝网店版店铺管理软件——批量评价、客户管理、定时上架、行情参谋、批 量推荐、批量打印

二、PS图片处理与店铺装修

1、photoshop图片处理实用基础

2、店铺装修知识 PS切片生成代码、DW表格嵌套定位排版、DW图片热区工具、背景上添加在线 客户代码、首页通栏大图设计、自定分类导航区、自定义店头、第三模块（如团购宝等等 代码添加方式）、整体风格（区块分明或大海报支撑或文艺风格）、促销活动设计 三、网店推广（做大淘宝必须具备市场营销意识）

（一）店内推广

1、精确定位才能精准推广

2、用心做内容——追求完美的页面（完善基本信息、营造购物欲望、刺激消费决心、打消买 家疑虑、快捷导购路径。）

3、活动策划与评价，活动中常用促销工具的使用

4、淘宝流量来源详细分析免费流量的优化指南付费获取流量常用途径

5、数据分析、关键指标

（二）推广工具

6、直通车 7、钻展 8、SNS 9、淘宝客 10、淘金币 11、聚利算 12、促销汇

（三）数据化营销

13、数据来源——量子恒道 14、数据来源——数据魔方 15、提升转化率的方法 16、提升客单价的做法

东莞市厚街合众电脑培训中心地址：广东省东莞市厚街镇东莞市厚街镇三屯工业区中兴路93号（三屯挺拇指斜对面）

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