务。电子商务现在正以极快的增速覆盖着咱们生涯的各个方面，人们的购物花费再也不只仅范围于实体商店的生意，而是将眼光更多地投向了收集购物这类新兴的花费方法在这个触手可及的收集天下中，对付电商从业者而言，竞争一词实在尤其实际。若安在纷繁复杂的电子商务大潮中自成一家？若何发掘敌手没有的竞争力，岂非仅仅是靠产物、靠价钱？这本书从网店客服的界说与紧张性开端讲授，而后先容了成为客服职员的请求，客服所必要进修的客户生理、根本话术、商品概况和生意营业规矩等常识，紧接着用以上所学的常识理论于售前和售后的工作当中，末了先容了客服工作环境的权衡尺度、客户关系的保护和本书由浅入深地讲授了网店客服工作所触及的各个方面的内容，书中各章之间既有接洽又绝对自力，读者可以或许依据图书编写的次序停止阅读，也能够或许依据本身

课程大纲
1．电子商务的概论
2．淘宝网创业现状（以案例分析为主）
3．淘宝网上创业商品选择
4．网店开通与设置
5．网店的美工优化
6．网店推广
7．物流及售后处理技巧
8．网店网络安全

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┃  联 系 人：李老师 

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┃  咨询电话：1  3  2  4  6  1  4  5  3  0  9 

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┃ Q Q：3  4  5  0  8  8  2  8  2  3 

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┃ 学校名称：东莞市广优职业培训学校 

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┃ 学校地址：东莞市汽车客运东站三楼（广优教育） 

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淘宝运营实战班

一、电子商务分享

B2B，B2C总体介绍、市场分析以及店铺产品定位、如何寻找货源以及进货、淘宝开店规则以及心态，热门网店特点分析

二、产品的发布及描述以及优化排名

B2B，B2C产品发布操作技巧，产品关键字的筛选，淘宝网SE0搜索的规则搜索引擎的运作原理淘宝搜索权重规则

三、店铺的装修与技巧

淘宝店铺装修模板的选择和使用，以及图片控的的使用方法技巧、首页产品布局陈列、产品的分类以及布局

四、促销和营销

店铺页面的营销设置、营销工具的使用以及促销的前期准备

促销经典案例解析，促销的折扣选择，促销页面色彩选择和广告文案设计

产品营销方案设计、产品定价策略

五、站内免费推广和活动

如何提高流量，如何提高销量，提升用户体验，如何打造爆款等

六、淘宝直通车和钻展

淘宝直通车运作规则，直通车地域调整技巧、时间调整技巧、如何卡位、质量得分、千人千面等

七、网店运营管理

营销考核体系建设、物流体系管理、安全体系管理、风险体系建立、运营管理体系建设、会员管理系统建设

八、淘宝PS图像处理

网店开设完整策划方案设计，产品策划、服务体系建设、团队搭建、团体协调、任务分配

商品及进货渠道的多种抉择与技能，开店经商，进货是紧张的一环，进修完本章后可以或许周全体系地懂得进货的各种办法，清晰晓得甚么范例的商品不得当在网上贩卖，哪类产物得当小我开店贩卖，好比大型家用电器，假如你不熟悉家用电器的进货渠道，没有价钱上风，网店运营很难获得成功。在淘宝网上开店，还必要做的工作便是守旧相干的账户。这包含淘宝账号及付出宝账号。此中，淘宝账号为治理小我网上商号的应用账号，而付出宝账号则用于安全治理小我资金，提取货款、查问买卖营业明细等都在此账号下停止。